近日，蘆淞區建設街道沿河社區收到一封感謝信。這封信的背后，是獨居老人對“守望相助”的深切體會。
因突如其來的疫情，自11月3日開始，小區進入封閉管理，沿河社區常住居民有1800多人，且有老人的家庭多，他們的兒女不在身邊、不會操作智能手機、行動不便等現實問題不容忽視。獨居老人的物資采買、吃飯問題該如何解決？
在得知小區實行全封閉管理時，居住在沿河社區的公司職工費慧、丁莉、謝彬三人立即組織發動小區內的職工，迅速成立了14人的湖南五建沿河社區志愿者服務隊。有了他們的熱心幫忙，讓這些問題迎刃而解。
志愿者服務隊摸索出了一套幫扶老年人的工作方案。他們將小區樓棟責任到人，用半天的時間通過挨家挨戶上門的方式對小區內的16棟樓梯房共403戶家庭進行摸排，建立了有103個家庭的《小區老人、殘疾人、嬰幼兒家庭信息卡》，經過排查，總共有47名獨居老人。為了這47名獨居老人能安心生活，重點安排7名志愿者與老人們結對，每天對他們進行登門探訪，及時掌握老人的生活、身體情況，對有困難和需求的老人做好相應的記錄并及時協調解決。這套方案在實操過程中逐步升級，將部分老年人“怕給別人添負擔”的心理也一并考慮到。
有些獨居老人“小心翼翼”，總擔心“打擾到大家”，在與志愿者交談完了還會加上一句“沒影響你吧”。而志愿者總是向老人們承諾：“沒關系，您有什么困難就告訴我們。別著急，慢慢說，我們會認真聽的�！�
在“小心翼翼”的邊界感中，“潤物無聲”的親密關系悄然發展。
楊爺爺和李奶奶都是80多歲的耄耋老人，老兩口腿腳不便，聽力也減弱，平時經常用寫紙條的形式交流，志愿者上門時無意中發現了一張放在桌子上的紙條。
“我這個人平時不想麻煩社區和鄰居。但是社區知道我的小輩都不在身邊，又是高齡，所以對我關愛有加。他們幫我買菜送菜、買藥送藥，忙前忙后�？粗麄兩蠘谴謿�，我的淚水就在眼眶里打轉……”李中云說，思來想去，她決定寫封感謝信。
在疫情封控管理的16天，公司的志愿者們與老人進行結對服務，與老人家屬建立微信聯系，一次次的上門詢問老人的身體情況，生活上是否需要幫助，要不要幫忙買菜、買藥，陪老人聊天、讀新聞。他們熱心和耐心地為老人提供幫助，老人也把他們當自己的孩子一樣掛記在心，時刻提醒他們保護好自己。志愿者出門時老人還一個勁的往志愿者手里塞上滿滿一把糖、橘子、香蕉，拽著志愿者的手舍不得放開。
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